Pravila povrata
Pravila povrata
Ova Pravila povrata primjenjuju se na kupnje izvršene putem internetske stranice canna-east.com i povezanih domena kojima upravlja društvo PingSMS d.o.o..
1. Uvjeti za povrat
Neotvorene i nekorištene proizvode u originalnom pakiranju možete vratiti u roku od 30 dana od dana dostave. Potreban je dokaz o kupnji.
2. Proizvodi koji se ne mogu vratiti
- Otvoreni ili korišteni CBD proizvodi, zbog higijenskih i sigurnosnih propisa
- Proizvodi oštećeni nakon dostave
- Proizvodi kupljeni u okviru konačne rasprodaje ili čišćenja zaliha
- Kvarljiva roba i proizvodi izrađeni ili naručeni prema posebnim zahtjevima
3. Postupak povrata
- Kontaktirajte nas na info@cannabea.eu te navedite broj narudžbe i razlog povrata
- Potvrdit ćemo ispunjava li proizvod uvjete za povrat i poslati vam upute za povrat
- Pošaljite proizvod na našu adresu koristeći dostavnu uslugu koja omogućuje praćenje pošiljke
Troškove povratne dostave snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan ili je isporučen pogrešan proizvod.
4. Povrat novca
Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas je li povrat novca odobren ili odbijen. Odobreni povrat bit će izvršen na izvorni način plaćanja u roku od 7–14 radnih dana.
5. Zamjena proizvoda
Proizvode mijenjamo samo ako su neispravni ili oštećeni prilikom isporuke. Za dogovor o zamjeni kontaktirajte nas u roku od 7 dana od dostave.
6. Oštećeni ili neispravni proizvodi
Ako zaprimite oštećen ili neispravan proizvod, odmah nas kontaktirajte i priložite fotografije oštećenja. Organizirat ćemo zamjenu proizvoda ili povrat novca bez dodatnih troškova za vas.
7. Usklađenost s propisima
Naša pravila povrata proizvoda i novca usklađena su s primjenjivim propisima Europske unije o zaštiti potrošača i hrvatskim propisima o elektroničkoj trgovini.
8. Kontakt
Za sva pitanja povezana s povratom proizvoda ili novca kontaktirajte nas:
PingSMS d.o.o.
J. J. Strossmayera 341, 31000 Osijek, Hrvatska
E-mail: info@cannabea.eu
Telefon: +385 91 150 2632