Politika privatnosti

Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti opisuje kako društvo PingSMS d.o.o. („mi”, „naš”, „nas”) prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke kada posjetite internetsku stranicu canna-east.com i povezane domene navedene u nastavku ili putem njih izvršite kupnju.

Povezane domene: cannaeast.com, cannabea.com, cannabea.hr, cannabea.eu i sve druge domene koje preusmjeravaju na canna-east.com.

1. Voditelj obrade podataka

PingSMS d.o.o.
J. J. Strossmayera 341, 31000 Osijek, Hrvatska
PDV ID: HR98297703438
E-mail: info@cannabea.eu
Telefon: +385 91 150 2632

2. Osobni podaci koje prikupljamo

Možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:

  • Kontaktne podatke, ime, adresu e-pošte, broj telefona te adresu za naplatu i dostavu
  • Podatke o korisničkom računu, podatke za prijavu i povijest narudžbi
  • Podatke o plaćanju, koji se sigurno obrađuju putem pružatelja platnih usluga, pri čemu ne pohranjujemo potpune podatke o platnim karticama
  • Tehničke podatke, IP adresu, vrstu preglednika i podatke o uređaju
  • Marketinške postavke i privole

3. Kako prikupljamo podatke

  • Izravno od vas kada izvršite kupnju, kontaktirate nas ili izradite korisnički račun
  • Automatski putem kolačića i tehnologija za praćenje
  • Od trećih strana, poput pružatelja analitičkih usluga ili marketinških partnera

4. Pravna osnova obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka, GDPR, na temelju sljedećih pravnih osnova:

  • Članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a, privola
  • Članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a, izvršenje ugovora
  • Članak 6. stavak 1. točka (c) GDPR-a, ispunjavanje pravnih obveza
  • Članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a, legitimni interesi

5. Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo za:

  • Obradu i izvršenje vaših narudžbi
  • Pružanje korisničke podrške
  • Upravljanje vašim korisničkim računom
  • Slanje marketinških i promotivnih poruka, uz vašu privolu
  • Poboljšanje naše internetske stranice i usluga
  • Ispunjavanje zakonskih obveza

6. Kolačići i tehnologije za praćenje

Naša internetska trgovina koristi kolačiće radi omogućavanja funkcionalnosti stranice, analitike i personaliziranog marketinga. To može uključivati:

  • Shopify kolačiće potrebne za rad internetske trgovine
  • Google Analytics za analizu posjećenosti internetske stranice
  • Meta Pixel za praćenje učinkovitosti oglasa
  • Alate za e-mail marketing i CRM radi komunikacije s kupcima
  • Druge alate trećih strana prema potrebi

Postavke kolačića možete u bilo kojem trenutku prilagoditi putem svojeg internetskog preglednika ili obavijesti za upravljanje privolama za kolačiće dostupne na našoj internetskoj stranici.

7. Dijeljenje vaših podataka

Vaše podatke možemo dijeliti sa sljedećim primateljima:

  • Pružateljima platnih usluga, primjerice Stripe, PayPal ili Shopify Payments
  • Eurosenderu radi organizacije dostave
  • Marketinškim platformama, primjerice Mailchimp, Klaviyo ili Meta Ads
  • Pružateljima analitičkih usluga
  • CRM alatima i alatima za korisničku podršku
  • Nadležnim tijelima kada je to propisano zakonom

8. Razdoblje čuvanja podataka

Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrha opisanih u ovoj Politici, osim ako je zakonom propisano dulje razdoblje čuvanja.

9. Vaša prava

U skladu s GDPR-om imate pravo:

  • Zatražiti pristup svojim osobnim podacima, njihov ispravak ili brisanje
  • Povući svoju privolu u bilo kojem trenutku
  • Uložiti prigovor na obradu svojih podataka
  • Zatražiti prijenos svojih podataka
  • Podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu

10. Međunarodni prijenosi podataka

Budući da je naša internetska trgovina smještena na platformi Shopify, čiji se poslužitelji mogu nalaziti izvan Europske unije ili Europskog gospodarskog prostora, vaši se podaci mogu prenositi u druge države. Osiguravamo da se takvi prijenosi provode u skladu sa zahtjevima GDPR-a, uključujući primjenu standardnih ugovornih klauzula kada je to primjenjivo.

11. Sigurnosne mjere

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe.

12. Izmjene ove Politike

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Najnovija verzija uvijek će biti dostupna na našoj internetskoj stranici.

13. Kontakt

Ako imate pitanja u vezi s ovom Politikom privatnosti, kontaktirajte nas na: info@cannabea.eu